Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 3 de Agosto de 2026

1. Información General

Bienvenido a Siincro. Estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma de infraestructura operativa basada en inteligencia artificial ofrecida por Siincro a través de su sitio web https://siincro.com y del servicio de mensajería WhatsApp.

Al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado expresamente los presentes Términos, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos que no acceda ni utilice nuestros servicios.

2. Identificación del Prestador del Servicio

3. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia que se derive de la interpretación o ejecución de los mismos será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Montería, Córdoba, Colombia.

4. Descripción del Servicio

Siincro es una plataforma que utiliza inteligencia artificial para montar la infraestructura operativa que negocios de retail, inmobiliaria, salud y belleza, restaurantes y otras industrias necesitan para vender, agendar citas, gestionar pedidos y hacer seguimiento a sus prospectos. A través de nuestro servicio, ofrecemos:

4.1 Configuración del Asistente de IA

4.2 Operación del Asistente

5. Condiciones de Uso

Para utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que:

5.2 Registro y Cuenta

Para acceder a ciertas funcionalidades, es posible que deba registrarse o iniciar una conversación a través de WhatsApp. Usted es responsable de:

5.3 Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar nuestros servicios de manera ética y conforme a la ley. En particular, no podrá:

6. Servicios y Planes

6.1 Contratación

Los servicios de Siincro están sujetos a la contratación del plan correspondiente. Las condiciones específicas (precio, duración, alcance) se establecerán en la propuesta comercial o contrato suscrito entre las partes.

6.2 Responsabilidad del Negocio

El negocio que contrata Siincro es responsable de:

6.3 Uso del Asistente de IA

Siincro se reserva el derecho de suspender o limitar el uso del asistente de IA de cualquier negocio que:

7. Propiedad Intelectual

7.1 Contenido de Siincro

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo pero no limitado a software, diseño, logotipos, marcas, textos, gráficos, algoritmos de IA y demás elementos, son propiedad de Siincro o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización expresa.

7.2 Contenido del Usuario

Usted conserva todos los derechos sobre la información y contenido que proporcione a través de nuestros servicios. Al proporcionar dicho contenido, nos concede una licencia no exclusiva, transferible, sin regalías, para usar, almacenar y procesar dicha información con el único fin de prestarle nuestros servicios.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Disponibilidad del Servicio

Siincro se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados que afecten la disponibilidad.

8.2 Resultados del Servicio

Siincro no garantiza:

8.3 Exclusión de Daños

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Siincro no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios.

9. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. Le recomendamos revisar los términos y políticas de cada sitio que visite.

10. Suspensión y Terminación

Siincro se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso a los servicios, sin previo aviso, en los siguientes casos:

En caso de terminación, usted dejará de tener acceso a los servicios, pero las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir, continuarán vigentes.

11. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual hace parte integral de estos Términos. Le recomendamos leerla detenidamente para entender cómo recolectamos, usamos y protegemos su información.

12. Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas (WhatsApp, correo electrónico, notificaciones en plataforma) relacionadas con el servicio. Estas comunicaciones forman parte de la relación contractual y se consideran comunicación escrita válida.

13. Modificaciones de los Términos

Siincro se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación habituales.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones constituye su aceptación de los nuevos Términos.

14. Confidencialidad

Tanto Siincro como los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada que no sea de carácter público, incluso después de terminada la relación contractual.

15. Acuerdo Integral

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo integral entre usted y Siincro en relación con el uso de nuestros servicios, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo.

16. Contacto

Para cualquier inquietud, queja o solicitud relacionada con estos Términos, puede contactarnos en: