Instrucciones para Eliminar tus Datos

Última actualización: 3 de Agosto de 2026

1. Introducción

En Siincro queremos que sea sencillo ejercer tu derecho a la eliminación de tus datos personales. Esta página describe cómo hacerlo si has interactuado con el asistente de inteligencia artificial de un negocio que utiliza Siincro a través de WhatsApp, o si eres el titular de una cuenta de negocio en Siincro.

2. ¿Qué Datos Puede Solicitar Eliminar?

Usted puede solicitar la eliminación de:

3. Cómo Solicitar la Eliminación

Puede solicitar la eliminación de sus datos por cualquiera de estos dos medios:

  1. Por WhatsApp: Envíe la palabra “ELIMINAR” al +57 3003422392.
  2. Por correo electrónico: Escriba a privacidad@siincro.com con asunto “Eliminación de Datos”, incluyendo su nombre completo y el número de WhatsApp asociado a la solicitud.

4. Verificación de Identidad

Para proteger sus datos frente a solicitudes fraudulentas, podemos solicitarle:

5. Qué Sucede Después de tu Solicitud

  1. Confirmación de recepción: Le confirmaremos que hemos recibido su solicitud dentro de los siguientes días hábiles.
  2. Plazo de procesamiento: Procesaremos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (10 días hábiles para consultas, prorrogables por 5 días adicionales; 15 días hábiles para reclamos, prorrogables por 15 días adicionales), conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
  3. Eliminación: Una vez verificada su identidad, eliminaremos de forma segura los datos personales asociados a su solicitud de nuestras bases de datos, salvo que la ley nos exija conservar cierta información por un período adicional.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre esta página o sobre el estado de su solicitud, puede contactarnos: